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Gérer les demandes des clients-locataires de Reims habitat, être un premier contact pour nos clients ou nos partenaires, être à leur écoute et contribuer à la satisfaction client font partie de l’ADN des métiers de la relation client.
À l'écoute, par la relation client, les collaborateurs de Reims habitat accompagnent également les locataires à surmonter des situations difficiles qu’ils pourraient rencontrer en créant un lien privilégié avec eux et en leur proposant un accompagnement le plus adapté à leur situation en collaboration avec nos partenaires locaux. Ils participent également à favoriser les bonnes relations de voisinage et le bien vivre ensemble et agissent pour la tranquillité sur le patrimoine de Reims habitat.
Par téléphone, par mail ou directement au Siège ou dans les Agences de Reims habitat, nos clients peuvent ainsi avoir une réponse de qualité, dans les meilleurs délais, et appropriée à chaque locataire et leur situation.
Par les métiers de la gestion locative, les clients-locataires de Reims habitat, qu’ils soient déjà locataires ou demandeurs de logements, bénéficient d’interlocuteurs privilégiés tout au long de leur parcours locatif, de la demande de logement à la fin de leur location. Ils participent par leurs missions à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle en assurant une relation de proximité de qualité.
Visites de logement afin de trouver le bon logement pour chaque locataire, états des lieux ou gestion efficace des travaux en milieu habité ou entre deux locataires, gestion des impayés… sont des exemples de missions assurées par les métiers de la gestion locative.
Reims habitat veille à proposer une offre adaptée, diversifiée de logements (sociaux, intermédiaires, en accession…) et d’équipements au territoire du Grand Reims et à ses habitants.
Les équipes de la maitrise d’ouvrage conçoivent, construisent et rénovent le patrimoine de Reims habitat, en s’inscrivant dans les dynamiques partenariales des opérations de renouvellement urbain et dans une démarche de Patrimoine Résilient innovante pour proposer des logements durables adaptés aux besoins d’aujourd’hui et de demain.
Notre équipe traite l’ensemble des étapes : de la réalisation des études de faisabilité technique, juridique, financière, de conception, du montage des projets immobiliers, en passant par la coordination et suivi du déroulement des travaux pour aller jusqu’à la garantie de parfait achèvement.
Informer sur l’actualité de Reims habitat, contribuer au déploiement d’une stratégie durable au service du territoire, faciliter le travail des collaborateurs, suivre et élaborer les documents comptables de l’entreprise, garantir la conformité et la sécurité juridique des activités de l’entreprise… sont autant d’exemples d’activités de nos fonctions supports.
Accompagner les équipes et renforcer la performance collective sont les enjeux de nos métiers supports au sein de Reims habitat.
Ces métiers relèvent de domaines aussi variés que stimulants : ressources humaines, comptabilité, juridique, contrôle interne, qualité, communication, développement durable, systèmes d’information, moyens internes et sont des maillons essentiels pour le bon fonctionnement de l’entreprise.
